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“能够帮到群众，我就觉得对得起这身警服，群众的肯定就是自己工作的最大动力” 扎根基层10年，重庆市南岸区公安分局海棠溪派出所女民警张馨文以真情和付出回应了群众的期待，以女警特有的剑胆琴心，践行“人民公安为人民”的不变承诺。

她是受助女孩的“贴心姐姐”，是群众口中的“知心户籍”，是守护一方平安的暖心警官。刚参加工作时，张馨文所处辖区内新旧小区结合，存在实有人口多、物业纠纷多、特殊群体多、治安形势较为复杂等突出问题。她深知解决问题的关键是“以真情换真心”，得到群众认可，许多问题都会迎刃而解。

今年3月，辖区群众为张馨文送来锦旗，感谢她帮自己找回投资损失的2万多元人民币。在这起案件中，张馨文也展示了她在面对不法行为时的果敢和坚定。她在接警后迅速通过电话联系嫌疑人，最终嫌疑人退还了被盗的钱款。她不畏困难，坚持不懈地解决问题，让群众感到安心和满意。

“多亏了张警官，监控终于落实到位了，我们感到更加安全了！”在张馨文负责的小区中有一个近20年的老旧小区，因为监控老化，违法犯罪分子趁虚而入，小区盗窃案件频繁发生。

“群众遇到了问题，我们就要尽力解决问题”，张馨文决心一定要啃下可视防范设备升级这一块“硬骨头”。尽管面临诸多困难，但张馨文并没有放弃。经过多方沟通，不断的耐心宣传和解释，最终大部分人对小区设备升级的工作给予了认可，改造工作终于得以顺利进行。此后，这些设备为案件破获提供支撑12次，摩托车盗窃率下降了近五成，居民对民警的付出交口称赞。

8年前，张馨文得知辖区外省来渝经营烟酒的小李是一名吸毒前科人员。女友因为他曾经吸毒，与他分分合合多次。二人选择来到重庆，就是想远离原来的环境，开始新的生活。

从那以后，张馨文就特别关注上了小李，经常到店里走访，关心小李的生活和生意情况。张馨文从小李女友那里得知他很喜欢孩子，细心的她在网上合成了两人“宝宝”的照片发给小李。小李说，“就是这张照片，让我有动力熬过那段艰难的日子”。现在小李不仅戒掉了毒瘾，还成为了一名社区的志愿者。

“张警官从来不用有色眼镜看我们，对于我们的事情，她总是尽心尽力……”小李将自己的巨大变化归功于张馨文，目前他正在努力做好志愿工作，以此来回报张馨文暖心的帮助。

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