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5月2日晚，株洲火车站候车大厅里人来人往。

5月2日，株洲火车站迎来返程客流。

踏上返程旅途的一家人。

株洲站候车大厅内，返程旅客即将检票进站上车。

记者从株洲火车站获悉，5月2日，株洲火车站迎来“五一”返程客流，到发旅客119690人，其中发送旅客56721人，到达旅客62969人。长途客流主要以南昌、向塘、杭州、鹰潭、上海、广州、深圳、怀化为主，短途客流主要以长沙、岳阳、衡阳、郴州、湘潭、娄底、永州、醴陵方向为主。5月3日，株洲火车站将迎来返程客流高峰，预计到发旅客12.1万人次。

为助力旅客返程，株洲火车站灵活调整运力，5月3日增开往长沙、岳阳、衡阳、郴州、广州、东莞东、深圳、永州等方向的临客26趟。为方便旅客购票乘车，该站创新服务举措，在彩虹服务台增加了售、退、改签服务，让旅客办理票务更便捷。为应对返程客流集中到达，株洲火车站在旅客通道关键部位加派工作人员，做好站台、扶梯、出站通道、出站口等人流集中场所的引导和安全防护，保障旅客出行安全。

车站成立9支党团员服务队和青年志愿者突击队，为重点旅客提供人性化服务。针对有需求的老年、孕妇等旅客，制定了进站、候车、乘车、出站等“一条龙”服务，确保重点旅客优先验证、安检和进站上车。另一方面，车站还加强“大交通”协作，积极协调公交公司根据变化优化公交车运营时间，解决重点旅客换乘的后顾之忧，让旅客出行便捷。

铁路部门提醒广大旅客：“五一”小长假期间旅客出行集中，请旅客朋友们合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站乘车，听从车站工作人员引导，共同维护良好出行环境。

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